Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la vente des services proposés par [PRÉNOM NOM], entrepreneur individuel (EI) (« HelloMatchday »), éditeur du site hellomatchday.com, à toute personne physique majeure (« l'Utilisateur ») souscrivant aux prestations décrites ci-après. L'acceptation des CGV est expresse au moment du paiement.

2. Prestations proposées

HelloMatchday propose deux prestations distinctes :

• Accès au Game (« membership ») : inscription de l'Utilisateur dans la base de profils, étude du profil par l'équipe de curation, mise en relation avec un ou plusieurs groupes compatibles de 6 personnes (3F/3H) autour de matchs sportifs locaux. Forfait valable 3 mois calendaires à compter du paiement, sans abonnement récurrent, sans reconduction tacite.
• Confirmation de participation à un match (« confirmation ») : déverrouillage du lieu exact, de l'horaire, du point de rendez-vous et des profils du groupe dès qu'un groupe est formé pour l'Utilisateur.

Le billet d'entrée au match n'est pas inclus. Il est à la charge de l'Utilisateur, à acheter directement auprès du club organisateur (0 € pour les matchs à entrée libre, jusqu'à 30 € pour les matchs professionnels). Le lien d'achat éventuel est fourni dans l'email de confirmation.

3. Prix

• Membership : 5,00 € TTC, paiement unique à l'inscription, valable 3 mois.
• Confirmation : 10,00 € TTC, paiement unique par match accepté, autant de fois que l'Utilisateur confirme des matchs pendant la période d'accès.

Prix en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI — régime de la franchise en base de TVA applicable à la micro-entreprise). Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; toute modification n'affecte pas les commandes en cours.

4. Modalités de paiement

Les paiements sont effectués par carte bancaire via la plateforme Stripe, prestataire de services de paiement agréé. HelloMatchday ne collecte ni ne stocke les données bancaires de l'Utilisateur. La commande est confirmée dès que Stripe valide la transaction. Un reçu de paiement est envoyé par email à l'Utilisateur.

5. Membership — durée, non-remboursabilité, expiration

Le membership de 5,00 € ouvre un accès de 3 mois calendaires à la plateforme HelloMatchday à compter de la date de paiement. Pendant cette période, HelloMatchday cherche activement à proposer à l'Utilisateur un ou plusieurs groupes compatibles autour de matchs sportifs locaux.

À l'exception du droit légal de rétractation (voir article 7) et du dispositif de remboursement de la 1^re rencontre prévu à l'article 5 bis, le membership n'est pas remboursable. L'absence de proposition de groupe pendant la période de 3 mois ne donne pas droit à remboursement : HelloMatchday est tenu à une obligation de moyens (voir article 8), non de résultat.

À l'issue des 3 mois, l'accès prend fin automatiquement, sans reconduction tacite ni prélèvement. L'Utilisateur peut souscrire un nouveau membership à tout moment.

5 bis. Bonus de bienvenue — Remboursement intégral de la 1^re rencontre

Pour permettre à l'Utilisateur de découvrir le service sans risque financier, HelloMatchday rembourse l'intégralité des sommes versées au titre du membership (5,00 €) et de la confirmation (10,00 €) afférents à la première rencontre effective de l'Utilisateur, soit 15,00 € TTC au total.

Conditions cumulatives :

• l'Utilisateur a réglé le membership (5 €) et la confirmation (10 €) relative au match concerné ;
• l'Utilisateur a effectivement participé à la rencontre, sa présence étant confirmée à la fois par sa propre déclaration sur la plateforme et par au moins un autre membre du groupe ou par l'équipe HelloMatchday ;
• cette rencontre constitue la première participation effective de l'Utilisateur à un match HelloMatchday. Le bonus de bienvenue est accordé une seule fois par personne physique, indépendamment du nombre de memberships souscrits ultérieurement.

Modalités du remboursement :

• versement automatique sur la carte bancaire ayant servi au paiement, via Stripe ;
• délai indicatif : 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de présence ;
• pas d'avoir, pas de bon de réduction : il s'agit d'un remboursement bancaire au sens strict.

Cas d'exclusion (le bonus n'est pas dû) :

• no-show (absence non annoncée au rendez-vous) ou désistement moins de 24 heures avant le match ;
• exclusion de l'Utilisateur pour comportement contraire aux CGU avant, pendant ou après la rencontre ;
• impossibilité de confirmer la présence effective de l'Utilisateur, après tentative raisonnable de l'équipe HelloMatchday ;
• annulation du match par le club organisateur ou par HelloMatchday avant sa tenue (auquel cas l'article 6 s'applique).

6. Remboursement — Confirmation (10€)

Le présent article concerne les remboursements hors bonus de bienvenue (cf. article 5 bis pour la 1^re rencontre).

• Annulation par l'Utilisateur au plus tard 24 heures avant le match : remboursement intégral.
• Annulation moins de 24 heures avant le match : pas de remboursement, place considérée comme consommée.
• Annulation du match par le club organisateur (force majeure, report) : remboursement intégral.
• Groupe incomplet (< 6 participants confirmés) : HelloMatchday annule et rembourse.
• No-show (absence non annoncée au rendez-vous) : pas de remboursement. Voir CGU, article « comportement ».

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Utilisateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter du paiement pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ton droit de rétractation dans les cas éligibles, envoie un email à david@hellomatchday.com en mentionnant l'identifiant de la transaction. Remboursement sous 14 jours.

8. Responsabilité

HelloMatchday est tenu à une obligation de moyens : nous mettons tout en œuvre pour former des groupes compatibles et proposer des matchs pertinents, mais nous ne garantissons aucun résultat en termes de rencontre, d'affinité ou de relation avec les autres participants.

HelloMatchday n'est pas responsable :

• du comportement des autres participants avant, pendant ou après les événements ;
• des conditions de déroulement du match, organisé par un tiers (club sportif) ;
• des incidents survenus au point de rendez-vous ou sur les lieux du match ;
• des dommages indirects (perte de chance, préjudice moral, etc.) ;
• des interruptions techniques du service dues à des causes extérieures (panne d'hébergeur, attaque informatique, etc.).

La responsabilité de HelloMatchday est, en tout état de cause, plafonnée au montant total versé par l'Utilisateur au titre des 12 derniers mois.

9. Force majeure

En cas de force majeure (grève, mouvement social, pandémie, catastrophe naturelle, annulation du match par le club, etc.), HelloMatchday pourra suspendre ou annuler la prestation sans que sa responsabilité puisse être engagée. L'Utilisateur se verra proposer un nouveau groupe ou, à défaut dans un délai raisonnable, un remboursement.

10. Service Après-Vente et réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à david@hellomatchday.com dans un délai de 30 jours suivant le fait générateur. Réponse sous 7 jours ouvrés. En cas de litige persistant, l'Utilisateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation (plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève des tribunaux français compétents, sous réserve de l'application des dispositions légales protectrices du consommateur.